Question en attente de réponse
modifier le compte a debiter
bonjour je souhaiterais modifier le compte payeur mais la page ne fonctionne pas
Réponse
Bonjour Ilian,
Je constate que vous avez un impayé en cours sur la ligne. Or, cette situation empêche la mise à jour de vos coordonnées bancaires, je vous invite donc à procéder au règlement de la dette en suivant les démarches contenues dans ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee.
Lorsqu’il y a un impayé sur une ligne, une suspension partielle des services se met en place. Cependant, dès lors que vous effectuez le règlement de la somme par Carte Bancaire, la ligne est à nouveau complètement opérationnelle sous 2h.
Ensuite, le lien suivant vous explique comment faire le changement de vos coordonnées bancaires sur votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.
Conformément à nos conditions générales de service, il y a une facturation de 10 € de frais de remise en service en cas d’impayé, celle-ci sera aussi visible sur la prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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