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ilian G.
ilian G.

ilian G.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ilian G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 6 fois
question
q

bonjour je souhaiterais modifier le compte payeur mais la page ne fonctionne pas

Réponse

Alexandre V.

Alexandre V.

Niveau
5
31590 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Alexandre V.
Date
réponse
r

Bonjour Ilian,

Je constate que vous avez un impayé en cours sur la ligne. Or, cette situation empêche la mise à jour de vos coordonnées bancaires, je vous invite donc à procéder au règlement de la dette en suivant les démarches contenues dans ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee.

Lorsqu’il y a un impayé sur une ligne, une suspension partielle des services se met en place. Cependant, dès lors que vous effectuez le règlement de la somme par Carte Bancaire, la ligne est à nouveau complètement opérationnelle sous 2h.

Ensuite, le lien suivant vous explique comment faire le changement de vos coordonnées bancaires sur votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.

Conformément à nos conditions générales de service, il y a une facturation de 10 € de frais de remise en service en cas d’impayé, celle-ci sera aussi visible sur la prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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