Question en attente de réponse
Option modifiée dans le forfait
Bonjour
comment se fait-il que mes options dans mon forfait aient été modifiées sans que j'en sois informé ?
Réponse
Bonjour Philippe,
L'option "Avantage Internet 40 Go" qui a été activée automatiquement sur votre forfait, est un enrichissement d'offre, elle vous permet de profiter de 40 Go supplémentaires à moindre coup.
Cette option est plus avantageuse qu'un changement de forfait classique en termes de tarif et de service.
Vous avez été avertie de l'activation de ce service par SMS et par courrier.
Cet avantage vous est offert le 1er mois. Ensuite, vous pouvez le tester pendant 3 mois, et si à l'issue de ces 3 mois, vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez renoncer à votre avantage et vous serez automatiquement remboursé de l'intégralité des mois facturés.
Il est possible de retirer cette option, mais nous ne pourrons plus le réactiver par la suite.
L'option peut être retirée depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée et à bientôt.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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