Question en attente de réponse
Débit Web UE réduit
Bonjour,
Avec mon forfait, dès que je dépasse ma conso Web en Europe ou en France, je paye la consommation supplémentaire ( ce qui est normal ).
Depuis peu, dedès e je suis dans un pays de l'UE, je suis en débit réduit ( voir nul ) et revient en débit normal une fois en France.
C'est la première fois que cela se fait sans aucune option de ma part. Comment faire pour revenir comme avant ( payer le hors forfait une fois la limite Web dépassé ) ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Jean,
Je vous propose de passer en privé afin de me donner un numéro de rappel autre que votre ligne sur laquelle vous rencontrez cette anomalie afin d'être rappelé par le service technique.
Actuellement, êtes-vous en Europe ?
Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
De ce fait, je me permets de clôturer notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée.
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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