Question en attente de réponse
SIM à insérer
Bonjour,
Ma carte SIM ne semble pas vouloir être détectée par mon téléphone. J'ai déjà essayé de redémarrer mon téléphone plusieurs fois mais ça ne marche toujours pas. J'ai tenté de réinsérer l'ancienne carte SIM de mon ancien opérateur pour voir si c'était mon téléphone qui avait un soucis mais celle ci est immédiatement détectée.
La carte SIM qui m'a été fournie me semble donc défectueuse..
Pouvez-vous m'aider à ce sujet là svp ?
Merci d'avance de votre réponse.
Réponses
Bonjour,
Je vous souhaite la bienvenue chez notre opérateur.
Je suis sincèrement navré d'apprendre que votre carte SIM ne fonctionne pas.
Sur votre suivi de consommation, je remarque que de faibles utilisations ont pu être effectuées. Il se peut qu'il s'agisse d'anomalies de réseau.
Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.
C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.
À tout de suite par message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Je crois que j’ai le même problème
Bonjour Pamela,
Je constate que mon collègue Frederic vous apporte déjà une réponse par le biais de votre post suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3033532-insere-sim-card-marche#answer_7887014
Je vous invite à lui répondre directement afin d'éviter le doublon sur la réponse apportée.
Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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