Question en attente de réponse
Modifier le profil utilisateur du compte.
Bonjour, impossible de modifier le profil utilisateur du compte après une 1ère modification hier. pouvez vous m'aider et le basculer de "enfant" à "adolescent" ? merci
Réponse
Bonjour Noelle,
Je vais vous aider. Il est possible de modifier le contrôle parental directement depuis votre espace client :
Depuis la rubrique Forfait et Options cliquer sur Sécuriser mobile et factures.
Étape 2 : sous le bloc Contrôle parental concernant les services payants proposés sur certains sites internet mobile sélectionner le profil souhaité.
La description des différents profils est disponible au passage de la souris sur "en savoir +".
La modification du profil Enfant à Standard peut s'effectuer depuis l'Espace Client (connexion via le profil titulaire).
Je vais effectuer la modification directement. Pour la ligne 06******87 le profil est en statut "standard". Je vais modifier le profil d'enfant à adolescent pour la ligne 06******40.
Le délai de prise en compte de la modification est de 2 à 24 h 00 (redémarrer le mobile).
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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