Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive pas à passer de d'appel vers l'europe, même avec 0032 ou +32
cela commence à m'agacer, j'ai besoin d'une solution rapide ou je change d'opérateur. merci par avance
Réponse
Bonjour Yoann,
Afin de pouvoir émettre des appels vers l'Europe, je vous invite à activer l'option internationale depuis votre Espace Client.
Vous trouverez toutes les informations concernant les options internationales et son activation, en consultant les liens suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Ce service sera fonctionnel dans un délai de 2 à 24 h. Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte.
Ces usages ne sont pas compris dans votre forfait, e vous invite à consulter les tarifs, pages 4 et 5 du document ci-dessous :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202111_...
Votre seuil de surconsommation est à 23 euros.
Je vous informe que votre ligne sera suspendue si vous atteignez ou dépassez ce montant et que vous devrez régler le hors-forfait effectué.
Je vous rassure, vous ne serez pas coupé si vous êtes en communication.
Je vous invite à consulter les FAQ ci-dessous, sur ces thèmes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Si, vous ne souhaitez pas avoir de hors-forfait, vus avez la possibilité d'utiliser des applications gratuites, telles que WhatsApp ou Messenger.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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