Bonjour Phourn,
J'ai bien procédé à la résiliation des téléchargements gallery sur votre ligne.
Ces services de contenu sont des abonnements digitaux, édités par des services indépendants de l'opérateur et prenant la forme d'un hors forfait. La souscription s'effectue lors de la navigation sur Internet, pas le biais de pop-up publicitaire, de jeux mobiles, de services de vidéo. Le clic sur une de ces publicités vaut signature électronique.
Afin que ça n'arrive plus, je peux vous proposer la mise en place d'une option de blocage. Cette option, facturée 1€/mois permet d'empêcher la souscription à ce type de services, mais aussi :
- Les appels et SMS surtaxés,
- Les appels et SMS vers l'étranger.
Vous pouvez mettre en place cette option depuis votre Espace client. En vous connectant avec votre login titulaire, cliquez sur "Forfait et options" puis sur "Gérer vos options". L'option se trouve dans les options payantes.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client