Question en attente de réponse
Option étranger international manquante malgré un mois d'ancienneté
Bonjour,
Vous m'avez dit qu'à partir du 14/10/2022, je pourrai utiliser ma ligne à l'étranger. Malheureusement, je n'ai toujours pas accès à cette option.
Ceci est très pénalisant par ce que je ne suis pas joignable à l'étranger.
Merci par avance d'activer au plus vite l'option gratuite qui permet l'activation de ma ligne hors Europe.
Cordialement.
Réponse
Bonsoir Mohamed,
Rassurez-vous, l'option internationale avec blocage web est maintenant disponible sur votre ligne, toutefois, pour en bénéficier, il est nécessaire de l'activer puisque ça ne se fait pas automatiquement.
Je viens de procéder à l'activation et celle-ci peut prendre jusqu'à 48h si vous êtes à l'étranger et 24h si vous êtes en France.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne soirée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite retirer l'option avantage internet 3 eu
Merci de supprimer l'option avantage internet à 3 euros rajoutée sans mon accord. -
Serait-il possible d'avoir l'option Voix Premium sur ma ligne SVP ?
Bonjour ! Nouveau client NRJ Mobile depuis samedi 27/4, pourriez-vous activer l'Option Voix Premium sur ma ligne SVP (celle-ci n'étant pas disponible sur mon Espace Client)... -
Pas de validation pub
Je n’ai jamais validé d’abonnement via une pub. Mais comme c’est un language de sourds et que vous faites aucun effort. Je vais me faire un malin plaisir d’aller voir ailleurs...
-
-
