Question en attente de réponse
Factures 3 x plus élevées
Bonjour
Pourquoi me demande t on pour le 3eme mois maintenant de payer 14.98 alors que mon forfait est à 4.99? J'ai essayé dès la première demande de comprendre en lisant ma facture mais celle ci était inaccessible. Je vois bien les factures à 14.98 mais impossible de les ouvrir pour comprendre. Un message d'erreur s'affiche. S'il y a un problème quelconque occasionnant des frais, pourquoi n'en suis je pas informée : vous avez bien mon adresse mail que vous utilisez pour me réclamer le paiement de la facture chaque mois. Pourquoi n y a t il aucune transparence ni aucune communication, vous me demandez pour le 3eme mois consécutif de payer ma facture 3 x plus cher sans aucune explication en me menaçant de couper ma.ligne si je ne le fais pas. J'ai payé 2 fois 3 fois trop cher mais je ne paierai pas une troisième fois la somme demandée sans information. Vous voulez couper la ligne eh bien j'irai ailleurs. JE vous prie de me donner les justificatifs de ces factures abusives systématiques et de me donner accès à mes factures pour que je puisse comprendre.
Cordialement
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