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Question en attente de réponse

Problème de montant facture 10€ de plus

EKATERINA G.
EKATERINA G.

EKATERINA G.

Niveau
0
46 / 100
points

Il y a 10€ de plus que la normale sur ma facture et aucune option ne fut activée ou de visible dans mon forfait et options, pouvez vous rectifier.
De plus vous n’avez pas fait la modification de mon rib en juillet comme ma banque vous l a indiqué

Réponse

Bonjour EKATERINA,

Les 10€ facturés sont dû au rejet de prélèvement.

La modification de RIB est toujours en attente car nous n'avons pas réceptionné les documents signés.

Un fois réceptionnés, le changement sera effectif sur la prochaine facture.

Bonne soirée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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