Question en attente de réponse
portable bloqué appel urgence
après avoir éteint et rallumer mon tel il est bloqué sur appel urgence "entrer votre mot de passe" que je n'ai pas car jamais utilisé, je n'ai accès à rien même pas au paramètres
impossible de le débloquer, j'ai essayé plusieurs manipulations, éteindre rallumer redémarrer appuyer sur touche volume en même temps que touche droite , toujours bloqué,
je ne peux pas rester sans tel suis en panne depuis déjà 8 jours
que puis-je faire, changer de carte Sim????
mer de me répondre rapidement
Réponses
Bonjour Nelly,
Est-ce que le code PIN de la carte SIM est demandé au démarrage? La demande de mot de passe survient avant ou après la demande du code PIN?
L'anomalie semble provenir de votre téléphone et non de la carte SIM et je constate que le mobile que vous utilisez (Samsung Galaxy A5 2016) n'a pas été acheté chez nous.
Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile et à m'indiquer si ça fonctionne ou non.
Je vous souhaite une bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nelly,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 17/10? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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