Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Christian,
Suite à votre demande, je vous informe que l'option que vous évoquez a été activée sur votre ligne en accord avec l'article L-224-33 du Code de la Consommation. A ce titre, une communication par mail et/ou SMS et/ou courrier a été effectuée auprès de nos clients et ce un mois avant la mise en place de la dite option. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'y avez pas eu accès.
Après vérification et suite à sa résiliation, le remboursement automatique va intervenir sur votre prochaine facture (novembre 2022).
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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