Question en attente de réponse
pouvez vous activer mon option internationale
Je ne peux pas activer l'option internationale car elle n'apparaît pas dans mes options. Et pourriez vous me confirmer que mon forfait prévoit bien les appels/sms en Angleterre ainsi que 5Go ?
Merci
Réponse
Bonjour Isabelle,
Afin de pouvoir activer l'option internationale, vous devez bénéficier de 3 mois d'ancienneté.
Vous pourrez la mettre en place à compter du 03/12/2022.
Je constate que vous avez souscrit un forfait Auchan Telecom 20 Go.
Si, vous partez en Angleterre, vous n'avez pas besoin d'activer l'option internationale.
Vous bénéficiez de l'option « voyageurs occasionnels » qui inclut les appels, SMS et MMS illimités et 5 Go depuis l'Europe et les DOM, mais également au Royaume-Uni (Angleterre, Écosse, Irlande du Nord, Pays de Galles, Gibraltar et Ile de Man).
Je vous invite à consulter le lien ci-dessous afin de trouver toutes les informations concernant ces usages :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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