Bonjour depuis plusieurs mois, j'ai du Hors forfaits

Bonjour Daniel,

Je constate effectivement qu'un abonnement "PlayVOD" est bien présent sur votre ligne.

Ces abonnements sont généralement souscrits par mégarde via des applications, pubs, sites internet… Et ne sont pas du fait de l'opérateur puisqu'ils sont facturés par l'éditeur en question. Nous ne pourrons prendre en charge ces frais, vous pouvez toutefois contacter "DigitalGlobalPass" au 0970340348 pour leur demander un remboursement, mais je ne m'avancerais pas sur un avis favorable.

Pour mettre fin à celui-ci vous pouvez vous rendre sur votre Espace Client dans l'onglet "forfaits et options" et sélectionner "gérer vos options et services".
Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet+), cliquer sur le bouton "Résilier vos services".

Vous pouvez également vous rendre sur https://gerer-mes-abonnements.fr : Site agréé par DigitalGlobalPass et permet de consulter/résilier les services de manière autonome.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés pour résilier ces services.

Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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