Question en attente de réponse
accès aux factures : pas d'accès à cette fonctionnalité
Bonjour, j'ai regardé un peu vos forums concernant ce sujet. J'ai changé le mot de passe mais n'arrive pas à me connecter avec mon adresse mail en guise d'identifiant, ça ne fonctionne qu'avec le numéro de tel. J'ai essayé de changer l'accès au compte mais je ne trouve pas le lien sur la page d'accueil. Est-il possible de recevoir les factures sur l'adresse mail directement svp ?
Merci
Réponse
Bonjour Bouthaïna,
Après vérification, je constate que votre niveau d'accès à votre espace client était "restreint", ce qui explique la raison pour laquelle vous n'aviez pas accès à toutes les fonctionnalités.
Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire afin que vous puissiez consulter vos factures depuis votre espace client.
Si l'anomalie persiste et que vous souhaitez recevoir vos factures par mail, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Vous m'avez facture pendant mon voyage en Tunisie en mon accord. Je n'ai rien validé.
J'ai été facturé pour l'internet dès mon arrivée en Tunisie sans mon accord. Merci de me rembourser en-cas de prélèvement. -
Prelevement mensuel ne fonctionne pas
Bonjour, Depuis que je me suis abonnée le mois dernier aucune des factures n'est prélevé sur mon compte bien que j'ai fourni un RIB valide. Je suis obligé d'effectuer le... -
Je ne peux pas payer ma facture.
Je n'ai pas de téléphone fixe. J'ai essayé de payer la facture avec une autre carte et je n'ai pas pu non plus. Je ne peux pas me passer d'Internet dans la rue. Je travaille...
-
-
