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Cette question a été résolue
Vous avez bloque mon téléphone je ne peux plus utiliser ma nouvelle carte sim pouvez le débloquer au plus vite merci
Bonjour Mugan,
Avez-vous essayé de mettre la carte sim dans un autre mobile ? Cela vous aidera à savoir si l'anomalie vient du mobile dans ce cas, il faudra vous rapprocher de la boutique ou vous l'avez acheté et si la sim ne fonctionne pas contactez votre opérateur actuel.
Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Mugan,
Vu que mes collègues vous ont informé que votre ligne Cdiscount est résiliée depuis le 08/10/2022, pouvez -vous me donner plus de détails sur l'anomalie que vous rencontrez ? Y a-t-il message d'erreur particulier qui s'affiche lorsque vous allumez le téléphone ?
Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Non il n’y a pas de message mais je ne peux plus utiliser de carte sim car vous m’avez bloquer pouvez vous le debloquer merci
Oui j’ai essaye de mettre ma carte sim sur un autre mobile et sa fonctionne du coup il faut que vous débloquer mon téléphone car vous l’avez bloque ce n’est pas la sim le soucis mais le mobile car vous l’avez bloque il FAUT LE DEBLOQUE
Bonjour Mugan,
Votre ligne est résiliée suite à une portabilité sortante depuis le 08/10/2022. Comme il vous a été indiqué dans les messages précédents, vous n'avez pas mobile chez Cdiscount mobile. Je vous invite de vous rapprocher de la boutique l'aviez acheté afin d'émettre en place un service après-vente.
Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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