Bonjour Nicoleta,
Nous avons bien le mandat signé électroniquement lors de la commande.
Comme indiqué précédemment par ma collègue Céléna sur ce post : https://www.assistance-mobile.com/questions/3043927-dernier-facture-ecrit-rejet-prelevement-10-euros-donne-rib, pour le motif « sur ordre du client », il doit y avoir un blocage au niveau bancaire.
Si besoin, je vous renvoie un nouveau mandat qu’il faudra nous renvoyer avec les documents demandés.
Je vous souhaite une agréable journée.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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