Question en attente de réponse
J'ai pas signé un mandat de prelevement. Facturée 20 euros de plus...
J'ai appelé ma banque et du coup ils m'ont dit qu'il faudra signé un mandat de prelevement et moi j'ai pas reçu ce document. Le RIB je l'ai donné pour finaliser ma commande de sim.
Merci de faire le necessaire.
Réponse
Bonjour Nicoleta,
Nous avons bien le mandat signé électroniquement lors de la commande.
Comme indiqué précédemment par ma collègue Céléna sur ce post : https://www.assistance-mobile.com/questions/3043927-dernier-facture-ecrit-rejet-prelevement-10-euros-donne-rib, pour le motif « sur ordre du client », il doit y avoir un blocage au niveau bancaire.
Si besoin, je vous renvoie un nouveau mandat qu’il faudra nous renvoyer avec les documents demandés.
Je vous souhaite une agréable journée.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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