Bonjour Séverine,
Comme indiqué dans les Conditions Générales à la page 6 : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022100..., en cas de suspension pour non-règlement de la facture, le remise en service de la ligne est facturée 10€.
Le fait que la banque rejette le prélèvement ou ne l’autorise pas, n’est pas du fait de l’opérateur.
Concernant les changements d’IBAN non pris en compte, il se peut que certains ne soient pas pris en compte pour diverses raisons.
Pour cela, nous sommes navrés et le cas échéant, faisons le nécessaire pour prendre en charge et régulariser si cela est nécessaire.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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