Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour je narrive pas a regle ma facture dans lespace client et le numero non plus comment faire

CARLOS A.
CARLOS A.

CARLOS A.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
CARLOS A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour j’arrive pas a regle ma facture sur mon espace client ni meme par numero je fais comment

Réponse

Léa G.

Léa G.

Niveau
4
6640 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Léa G.
Date
réponse
r

Bonjour Carlos,

Après avoir vérifié votre ligne, je constate qu'il n'y a actuellement aucune facture à régler.

Il y avait eu un rejet de prélèvement d'un montant de 59.98 € en date 26/09/2022.
Vous avez régularisé par carte bancaire le 05/10/2022.

Puis une nouvelle facture s'est éditée en date du 12/10/2022 d'un montant de 59.99 € avec un prélèvement automatique prévu le 22/10/2022.

À ce jour, aucun rejet n'a été effectué de la part de votre banque donc aucune facture n'est à régler.
Dans le cas contraire, vous serez alerté par SMS.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !

Je vous souhaite une agréable journée et à très bientôt.

Léa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution