Je n'ai aucun réseau depuis mon arrivée au Portugal

Bonjour Léa,

Je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez depuis le Portugal.

Je constate que l'option internationale n'a été activée que le 23/10/2022. Pour information, lorsque vous êtes déjà à l'Etranger, l'option peut prendre jusqu'à 48 h avant d'être active. Je vous invite donc à redémarrer régulièrement votre mobile en attendant.

Je me permets également d'attirer votre attention sur l'option internationale "avec Web" qui a été activée. Celle-ci vous permet de dépasser les 25 Go inclus en UE et dans les DOM et peut donc générer du hors-forfait. Si vous souhaitez sécuriser votre consommation, je vous invite à la modifier en activant l'option internationale avec blocage web, ceci permet de ne pas dépasser les 25 Go inclus. Davantage d'informations sont disponibles sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.

Si vous comptez consulter votre répondeur à l'Étranger, il sera nécessaire de composer ce numéro +33771191777 au lieu du 777 que vous composez lorsque vous êtes en France. Un code secret vous avez été envoyé par SMS lors de la création de votre répondeur, celui-ci sera nécessaire pour consulter vos messages vocaux. Nous disposons également d'une aide concernant la gestion du code secret sur note FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger

Je vous souhaite une bonne journée et un bon séjour.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client