Question en attente de réponse
cela fais deux mois que j'ai envoyé les papier de changement de rib toujours pas activer
j'ai envoyé tous les documents pour le changement de rib hors à ce jour vous débitez sur le compte de Carole Dez. Je ne vais pas encore renvoyer ce changement c'est insupportable à chaque changement vous ne l'effectuez pas. Le nouveau rib est à mon nom Manon Méresse. comment je fais je ne peux rien faire de l'espace client. De plus c'est vous qui ne faites pas le nécessaire. J'attends que vous faisiez ce changement au plus vite vous avez eu mon courrier
Réponses
Bonjour Manon,
Après vérification, nous n'avons pas reçu vos documents nous permettant de valider le changement de payeur.
Vous avez la possibilité de nous les renvoyer par mail.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Manon,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Ne vous inquiétez pas, à réception des documents demandés par ma collègue Célia, un conseiller prendra contact avec vous pour le traitement de votre demande.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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