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Question en attente de réponse

pourquoi j ai une facture de 18 euro ?avec un forfait a 2 euro.

JEAN LOUIS B.
JEAN LOUIS B.

JEAN LOUIS B.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN LOUIS B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

vos factures ne sont pas complètes

Réponse

Sarah Q.

Sarah Q.

Niveau
4
9370 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah Q.
Date
réponse
r

Bonjour Jean louis,

Après analyse de ligne vous avez continué à vous connecter sur Internet alors que les 200 MO ont été consommés. La consommation supplémentaire vous a été facturée 6.41 € au-delà du forfait, afin d'éviter que ça se reproduise, je vous invite à désactiver les données mobiles depuis les paramètres de votre téléphone.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile

Cependant, il y a 10 € de frais de remise en service facturé suite au rejet de 1.54 € qui a eu lieu le 06/10/2022.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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