Question en attente de réponse
Publicité mensongère pour mon forfait
Bonjour je viens de souscrire un forfait avec les communications internationales soi disant prévues dedans. Or je n'arrive même pas à envoyer un SMS depuis la France vers l'Italie. Pourquoi? Si ce n'est pas compris dedans, votre publicité est vraiment mensongère!
Réponse
Bonjour Laurent,
Je constate que vous avez souscrit un forfait Cdiscount mobile 50 Go.
Vous bénéficiez de l'option « voyageurs occasionnels » qui inclut les appels, SMS et MMS illimités et 11 Go depuis l'Europe et les DOM, vers la France et le pays (Europe et DOM) dans lequel vous séjournez.
Les usages depuis la France vers l'Italie ne sont pas compris dans votre forfait.
Si vous désirez envoyer des SMS vers l'Italie, vous devez activer l'option internationale.
L'activation de cette option est gratuite, mais les usages seront comptabilisés en hors-forfait.
Vous trouverez toutes les informations sur l'option internationale et sa mise en place, en consultant les liens suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Vous pouvez consulter les tarifs, pages 4 et 5 du document ci-dessous :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022080...
Si vous ne souhaitez pas être facturé en hors-forfait, je vous invite à utiliser une application gratuite, telle que WhatsApp ou Messenger.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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