Bonjour Elphie,
Je suis navré de voir que vous rencontrez des problèmes de réseau. Pour cela, vous pouvez redémarrer régulièrement votre téléphone. Si le problème persiste depuis votre domicile, nous aurons besoin de faire des manipulations avec vous et le service technique pour savoir quel est le problème.
Je vous invite donc, à nous recontacter au 0 969 360 200 depuis une autre ligne, lorsque vous serez dans la zone impactée pour que votre téléphone soit totalement à notre disposition. Nous sommes joignables du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
Nous avons également besoin d'un compte-rendu du service technique pour mettre en place un dédommagement si nécessaire.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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