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Question en attente de réponse

Commande d'une ligne pour une autre personne

INES I.
INES I.

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points

Bonjour,

J'ai pris un forfait pour une autre personne mais sur le contrat c'est marqué mon nom comme titulaire de la ligne.
En complétant le formulaire j'ai coché la bonne option et j'ai bien mentionné son nom.
N° de commande : 44xxxxxxxx51

Veuillez le modifier ou résilier ce contrat. J'ai pris un contrat sans engagement, donc il n'y a aucun motif de ne pas le faire.

Merci pour votre retour.

Réponse

Bonjour Ines,

Le nom sur la commande et sur le contrat correspond au vôtre.

Peut-être que l'autre nom renseigné était pour l'utilisateur de la ligne, dans ce cas je ne peux pas y avoir accès car votre commande est toujours en cours.

Un changement de titulaire avec ou sans changement de payeur sera possible une fois votre ligne activée.

Pour cela, je vous inviterai à revenir vers nous via un nouveau fil de discussion.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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