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Cette question a été résolue

Coordonnées du service réclamation

ALAIN S.
ALAIN S.

ALAIN S.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour
Je désire faire une réclamation, merci de m'indiquer les coordonnées de votre service réclamation et non pas du service client
Merci beaucoup

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
138690 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Vous ne pouvez pas joindre le service gérant les réclamations, ni le service client directement (vous ne disposez pas de service client par téléphone avec un abonnement Cdiscount Mobile.).

Effectivement, vous devez contacter par Internet. Dans un premier temps, nous allons analyser votre situation et si cela est justifié, nous pourrons créer un dossier vers le service concerné qui vous contactera directement et effectuera un suivi avec vous.

Quel est l'objet de votre réclamation ?

J'attends votre retour d'information.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

ALAIN S.
ALAIN S.

ALAIN S.

Niveau
0
18 / 100
points

Le motif de ma réclamation est l'annulation des frais de rejet de prélèvement suite à une erreur de saisie du RIB. 3 fois c'est à dire 3 mois pour comprendre la situation de mon côté mais aussi du vôtre
Je précise que malgré la correction apportée sur le RIB , vos délais de prise en compte ont occasionné un nouveau rejet. J'attends de votre part un geste commercial
Cordialement

Bonjour Alain,

Je reprends la suite de votre demande, en l'absence de mon collègue Bertrand.

Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Claire, Conseillère Assistance Mobile

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