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Question en attente de réponse

Je ne peux pas envoyer de sms, j'ai testé ce qui a été proposé et ça ne fonctionne toujours pas

SYLVIE B.
SYLVIE B.

SYLVIE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je peux recevoir sms/appels, appeler, mais envoyer de sms est impossible. Le numéro de centre de message est le bon et mon application est autorisée

Réponse

Bonjour Sylvie,

Je constate en effet une suspension des SMS sortant sur votre ligne depuis le 27/05/2022. Cette suspension a été mise en place suite à des usages inhabituels sur votre ligne.

Je prends connaissance de votre dernier appel auprès de notre Service Client à ce jour. Vous avez été invitée à mettre à jour Chrome, votre Playstore, ainsi que votre système d'exploitation.

Une fois ces manipulations effectuées, je vous inviterai à revenir auprès de nos services afin que vous puissiez retrouver le plein usage de votre ligne.

Bonne fin de journée,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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