Question en attente de réponse
je n'ai plus de réseau (réseau mobile non disponible) et ne peux donc plus recevoir ni passer d'appel
je n'ai plus de réseau (réseau mobile non disponible) et ne peux donc plus recevoir ni passer d'appel. cela meme après plusieurs redémarrage
Réponses
Je n’ai également plu de réseau
Bonjour Edgar,
Je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne que peut occasionner cette situation. Rassurez-vous nous allons trouver une solution.
De mon côté, je ne constate aucune suspension qui pourrait expliquer cette absence de réseau.
Afin de déterminer d'où provient ce dysfonctionnement, pouvez-vous m'indiquer si c'est une absence totale de services ou des coupures ? Avez-vous remarqué qu'elles sont localisées ?
Cette FAQ peut également répondre à votre demande : https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
J'en profite également pour mettre à jour vos informations. Pouvez-vous m'indiquer si vos coordonnées (postales et mail) sont toujours d'actualité ? Si nécessaire voici la procédure pour les corriger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Léa,
Je vous présente également mes excuses pour cette situation.
Je constate que des utilisations ont pu être effectuées après votre message hier soir. Pouvez-vous m'indiquer si votre absence de réseau est toujours d'actualité ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Ca semble être des coupures. J'ai eu a nouveau du réseau pendant un certain temps mais là je n'en ai à nouveau plus. Je n'avais pas connu de coupures de réseau jusque là
Bonjour, je n'ai toujours pas de reseau
Bonjour Edgar,
Je vous remercie pour votre retour.
Dans ce cas, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Edgar,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Léa,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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