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Question en attente de réponse

Bonjour, impossible d'obtenir mes factures et prélèvements bien supérieurs au forfait

CLARA M.
CLARA M.

CLARA M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, impossible de visualiser mes factures ou de les transferer sur mon adresse mail.
De plus n° de tel inconnu 07xxxxxxxxx.

Réponse

Sarah Q.
Sarah Q.

Sarah Q.

Niveau
3
4180 / 5000
points
Equipe

Bonjour Clara,

Vous ne pouvez ni télécharger ni transférer la facture par mail, car votre ligne fait partie d'un groupe de facturation. En effet, il y a bien une deuxième ligne qui est facturée. Cependant, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de l'inviter à se connecter avec le Login.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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