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Question en attente de réponse

je n'ai aucun service sur mon portable, je ne peux ni recevoir ni appeler

CATHERINE J.
CATHERINE J.

CATHERINE J.

Niveau
0
11 / 100
points

je n'ai aucun service sur mon portable , je ne peux ni appeler ni recevoir de message vocaux . J'ai éteint et rallumé mon portable à plusieurs reprises et rien ne change ... j'en ai un besoin urgent pour mon boulot !!!

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
49340 / 75000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Je suis navrée de ce désagrément.

Je vous invite à effectuer les 1res vérifications, en consultant, la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels

Je constate que vous avez demandé votre code PUK via votre Espace Client, ce matin.

Si l'anomalie persiste, je vous remercie de contacter le Service Technique au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local).

Afin de pouvoir effectuer les manipulations, il convient d'appeler depuis un autre poste, avec votre mobile à disposition.

Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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