Question en attente de réponse
Plus de réseau sur mon téléphone depuis 48h sans raison
Bonjour,
Cela fait maintenant 48h que je n'ai plus de réseau, m'a carte sim est reconnu mais ne fonctionne plus. Cela s'est fait d'un coup. Je n'arrive plus à me connecter à mon espace client mais cela ne fonctionne pas. Et je ne reçois pas de réinitialisation de mot de passe par mail.
J'ai regardé la FAQ j'ai suivi vos recommandations mais ca ne fonctionne pas... J'ai redémarré mon tel j'ai essayé ma carte sim dans un autre téléphone et ca ne marche pas. C'est la carte sim le pb. J'ai du acheté une carte sim prépayé !!!!
J'ai appelé le service client cdiscount, nrj mobile mais ca ne marche pas et le service commercial me dit que j'ai résilier alors que je n'ai rien fait !!!
JE VEUX MON RIO POUR POUVOIR RESILIER !
Réponse
Bonjour Célia,
Je comprends tout à fait votre mécontentement.
Ma collègue Margaux vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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