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Question en attente de réponse

Aucun service réseau carte sim

YASSINE D.
YASSINE D.

YASSINE D.

Niveau
0
26 / 100
points

Ma portabilité devait être faite hier et je n'ai toujours pas accès à mes services , je ne peux ni passer d'appel ni en recevoir.

Réponse

Bonjour Yassine,

Je constate qu'une commande de remplacement de votre carte SIM a été faite le 11/10 sur votre ligne. Elle n'a pas encore été activée.

Si toutefois, vous aviez inséré cette carte SIM dans le téléphone, n'étant pas active, elle ne peut pas se connecter au réseau.

Je vous invite à effectuer l'activation de celle-ci.

Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas-à-pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim .

Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation de votre carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement. Je vous demanderai de nous fournir le code à 20 chiffres présent sur l’entourage de la carte SIM commençant par 8933.

A l’issue de cette activation, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2 h maximum.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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