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Question en attente de réponse

Merci d'activer l'option international avec web

SEVERINE T.
SEVERINE T.

SEVERINE T.

Niveau
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13 / 100
points

Bonjour,
Je suis en Martinique et mon téléphone ne fonctionne pas.
Je n'ai ni téléphone, ni internet.
Merci d'activité l'option international avec Web qui n'apparaît pas dans mon espace client
Bien cordialement Séverine Théobald

Réponse

Bonjour Séverine,

Suite à votre demande, je vous informe que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger. Un redémarrage régulier de votre Samsung Galaxy A52s sera à effectuer une fois le délai maximum écoulé.

Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer.

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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