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Cette question a été résolue
bonjour
Lors de votre nouvelle offre je vous avais indiqué que votre lien de refus d'offre ne fonctionnait pas, vous m'aviez confirmé que l'offre n'était pas appliqué sur mon abonnement, cependant ce mois ci vous me facturer 2 € de plus
Merci de faire le nécessaire pour annuler votre évolution d'abonnement que je ne souhaite pas
Bonjour Jocelyne,
N'ayant pas eu de confirmation de votre part, aucune modification n'a été faite sur votre ligne.
Si vous souhaitez arrêter cet avantage définitivement, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et à nous confirmer votre souhait.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Jocelyne,
Après vérification, je ne vois aucune demande précédente concernant l'enrichissement de votre offre.
Je vois également que l'avantage internet est toujours en cours.
Si vous souhaitez résilier cela, je tiens à vous informer que c'est définitif et qu'il ne sera plus possible de réactiver l'option.
Serait-il possible de m'indiquer si vous souhaitez valider la résiliation définitive de cet avantage pour seulement 2€ par mois ?
Dans l'attente de votre retour,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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