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Question en attente de réponse

Je n'ai plus internet sur ma box 4g

BEATRICE C.
BEATRICE C.

BEATRICE C.

Niveau
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points

Je n'ai plus internet depuis ma box 4g alors que mon téléphone mobile capte la 4g

Réponses

Bonjour Béatrice,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre sur votre mobile mais je suis tombée directement sur votre répondeur. De ce fait, pourriez-vous m'indiquer plusieurs de vos disponibilités pour que je puisse vous rappeler svp ? Lors de mon rappel, il sera indispensable que vous soyez à proximité de votre Box 4G et ce pour que nos équipes techniques puissent vous aider au mieux.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Bonjour Béatrice,

Dans le cadre du suivi de votre demande, je constate que vous parvenez de nouveau à accéder à internet. De ce fait, je me permets de clôturer le dossier lié à votre problématique.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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