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Question en attente de réponse

Facture non lisible

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Bonjour. Je n ai pas accès à mes factures comment faire ?? C est urgent j ai besoin d un justificatif de domicile. Merci

Réponse

Bonjour Ange,

Après avoir vérifié votre ligne, je constate que l'accès à votre Espace Client est actuellement restreint.
C'est pour cela que vous n'avez accès qu'à certaines fonctionnalités, mais pas toutes.

Afin de consulter vos factures sur votre Espace Client, il suffit de vous connecter sur le site NRJ Mobile, mais avec comme identifiant votre adresse mail, et non votre numéro de téléphone.

Une fois connecté, il suffira de cliquer sur l'onglet " Factures mensuelles" pour les consulter.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !

Je vous souhaite une excellente journée.

Léa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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