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Question en attente de réponse

comment mettre à jour mes données utilisateur ?

FRANÇOISE L.
FRANÇOISE L.

FRANÇOISE L.

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Ayant divorcé, et déménagé je souhaite mettre à jour mes coordonnées : or je n' arrive pas à modifier mon nom (remplacer le nom marital par le nom de naissance) à la rubrique "coordonnées titulaire" : le champ est inaccessible, alors même que j'ai cliqué au préalable sur le bouton "modifier";
j'ai pu uniquement modifier mon adresse !
que dois-je faire ?

Réponse

Bonjour Françoise,

Pour changer le nom du titulaire de la ligne, nous avons besoin, pour une raison de sécurité, que vous nous envoyez un courrier accompagné d'un jugement de divorce.

Vous pouvez nous l'envoyer à l'adresse :

Auchan Télécom
Service Client
53098 LAVAL cedex 9

Je vous invite à bien noter dans votre courrier le numéro de votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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