Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Quand est ce que ma 5G sera active ?

KAMEL R.
KAMEL R.

KAMEL R.

Niveau
0
53 / 100
points

Bonjour,

Jai souscrit à une offre et on ma dit que la 5G sera active mais j’attends toujours pouvez vous svp me l’active merci

Si non je vais prendre un autre forfait car j’ai besoin d’une connexion plus rapide dans mon travail merci

Je précise que si la réponse est négative je résilie merci

num : 0637332983

Réponses

Margaux L.
Margaux L.

Margaux L.

Niveau
5
20570 / 40000
points
Equipe

Bonjour Kamel,

Le forfait que vous avez avec votre ligne 2983 n'inclus pas la 5G.
Je ne constate pas de message concernant la 5G dans vos précédents posts.
Avez-vous plus d'informations ? Est-ce pour une autre ligne que vous avez ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

KAMEL R.
KAMEL R.

KAMEL R.

Niveau
0
53 / 100
points

C’était écrit lorsque j’ai souscrit à l’abonnement abonnement 5G inclu.

Pouvez vous me l’activer svp ? Autrement je résilie

Donc soit oui ou non on va pas tourner autour du pot

Merci

Margaux L.
Margaux L.

Margaux L.

Niveau
5
20570 / 40000
points
Equipe

Bonjour Kamel,

Je vous confirme que le forfait 100Go disponible du 21/07/2022 au 13/09/2022 était un forfait avec une connexion 4G. Je vous invite à consulter votre contrat ainsi que les Tarifs et Conditions Générales de Service de votre forfait page 22.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?