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Question en attente de réponse

Cdiscount volte iphone

ELISE A.
ELISE A.

ELISE A.

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Après plusieurs demande je n’ai toujours pas de réponse convenable,Cdiscount m’avait assuré les apels wifi avec mon iphone(qui est à jour) or je n’ai toujours pas accès à la volte , lors de vos réponses une fois on me dit que j’y ai accès une autre fois on me dit non, j’ai prit ce forfait en étant sûr d’avoir volte puisque qu’on me la vendu en m’assurant que je l’aurais ,finalité j’ai un forfait qui ne me sert à rien puisque je ne peux pas passer d’appels depuis mon domicile !

Réponses

ELISE A.
ELISE A.

ELISE A.

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Toujours aucune réponse ? Pourriez me mettre en place les appels voix 4G? Il est indiqué sur votre application que j’y ai accès avec iPhone

Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

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points
Equipe

Bonjour Elise,

L'optioVoix Premium est bien activée sur votre ligne.
Cette option couvre deux sous options :

  • Les appels WiFi : les iPhones sont incompatibles avec le VoWiFi
  • Les appels Voix 4G / VoLTE : compatible à partir de l'IPhone 6s sur iOS 15 minimum

Afin de prendre en charge votre demande et pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

A tout de suite.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

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Equipe

Bonjour Elise,

Je suis navrée, mais l'assistance mobile n'est pas un chat instantané mais un forum d'échange, et nous ne pouvons convenir d'horaires de rappel fixes. Nous tentons de joindre nos clients sur des plages horaires dans la mesure du possible, nos disponibilités étant variables selon les flux de problématiques clients à traiter.

Si vous rencontrez à nouveau l'anomalie, je vous invite à nous recontacter par le biais de l'assistance mobile, via un autre post.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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