Bonjour J Rubens,
Après vérification sur votre ligne, je constate que votre banque a rejeté notre demande de prélèvement concernant le montant de votre facture datée du 27/09/2022. A ce titre et conformément à nos Conditions Générales, des frais de remise en service de 10 € ont été appliqués sur votre facture du 27/10/2022.
Aussi, je vous conseille de consulter vos factures récapitulatives et détaillées qui sont mises à disposition chaque mois sur votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...). Pour y accéder, la solution consiste à vous authentifier à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client