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Question en attente de réponse

Comment se faire remboursé une facture

ZIMAL M.
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Bonjour,

J’ai adhéré à NRJ mobile sans faire exprès. J’ai vu que j’ai été facturer ce mois si alors que je n’ai ni reçu la sim ni utiliser une sim de NRJ mobile. J’ai essayé de joindre le service client 10 fois. Il me dise que ma date de naissance et incorrect. Je n’ai pas réussi à parler à un conseiller. Je souhaite résilier ma ligne en urgence…

Réponse

Bonjour Zimal,

Je suis navré d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de vous apporter satisfaction, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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