Question en attente de réponse
Mon forfait ça marche pas malgré il y a le prélèvement il y a 60 go mais ça marche pas
Je veux changement de mon RIB
Réponse
Bonjour Nora,
Je constate un rejet de prélèvement intervenu le 11 octobre 2022. Suite à cela, la ligne a été suspendue SMS et Internet.
Une nouvelle facture s'est éditée le 28 octobre comprenant l'impayé ainsi que le nouveau prélèvement, pour un montant de 31.95€. Celle-ci va être prélevée le 7 novembre 2022.
Etant donné que nous devons nous assurer que le prélèvement puisse être honoré, nous devons patienter un certain délai, afin que la banque ne puisse plus émettre de rejet.
La remise en service totale est prévue pour le 24 novembre 2022.
Si vous souhaitez que cela soit plus rapide, vous avez la possibilité, depuis votre Espace Client, de régler l'impayé, soit .,99€, par CB. Voici notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Une fois le règlement accepté, le contrat est rétabli sous 2h, il conviendra de redémarrer votre mobile régulièrement.
A titre informatif, conformément à vos Conditions Générales de Vente, des frais de remise en service de 10€ s'appliqueront sur votre prochaine facture.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes et vous souhaite une excellente soirée,
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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