Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Changement de coordonnées bancaire mais les coordonnées du payeur ont été changés par erreur

guillaume B.
guillaume B.

guillaume B.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai par inadvertance changé les coordonnées du payeur alors que j'en suis toujours le titulaire mais seulement l'adresse a changé comment puis je annuler les démarches et changer seulement l'adresse ?

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
31410 / 40000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous confirme avoir procédé à l’annulation de votre demande de changement de payeur. Celle-ci est immédiate.

Vous avez la possibilité de modifier uniquement vos coordonnées bancaires directement depuis votre Espace Client.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas-à-pas pour la modification :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.

Si vous effectuez le changement avant le 30/11/2022, la prise en compte sera à l’édition de la prochaine facture donc celle du mois de décembre.

Un courrier de confirmation vous sera envoyé par voie postale. Et un message de confirmation apparaîtra également dans l’Espace Client.

Je constate que votre IBAN actuel est auprès de la banque en ligne ING.

Afin de ne pas avoir des désagréments pour le prélèvement dès vos prochaines factures sur la nouvel IBAN, je vous invite à vous rapprocher de la banque en ligne ING afin de vérifier s’il n’y a pas eu de révocation de mandat ou que notre opérateur n’est pas blacklisté.

Seuls les mandats au nom de Bouygues Telecom sont autorisés.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?