Cette question a été résolue
Changement de coordonnées bancaire mais les coordonnées du payeur ont été changés par erreur
J'ai par inadvertance changé les coordonnées du payeur alors que j'en suis toujours le titulaire mais seulement l'adresse a changé comment puis je annuler les démarches et changer seulement l'adresse ?
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme avoir procédé à l’annulation de votre demande de changement de payeur. Celle-ci est immédiate.
Vous avez la possibilité de modifier uniquement vos coordonnées bancaires directement depuis votre Espace Client.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas-à-pas pour la modification :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.
Si vous effectuez le changement avant le 30/11/2022, la prise en compte sera à l’édition de la prochaine facture donc celle du mois de décembre.
Un courrier de confirmation vous sera envoyé par voie postale. Et un message de confirmation apparaîtra également dans l’Espace Client.
Je constate que votre IBAN actuel est auprès de la banque en ligne ING.
Afin de ne pas avoir des désagréments pour le prélèvement dès vos prochaines factures sur la nouvel IBAN, je vous invite à vous rapprocher de la banque en ligne ING afin de vérifier s’il n’y a pas eu de révocation de mandat ou que notre opérateur n’est pas blacklisté.
Seuls les mandats au nom de Bouygues Telecom sont autorisés.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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