Bonjour Catherine,
Je constate que la carte SIM commandée le 28/10 depuis votre Espace Client a été expédiée le 31/10. Pour information, les délais habituels de livraison sont de 48 h à 72 h ouvrés auxquelles s'ajoutent les délais postaux. Il s'agit d'envoi en courrier simple par la Poste.
Vous auriez déjà dû recevoir votre carte SIM. Je vous propose de vous en renvoyer une autre gratuitement. Pour cela, je vais poursuivre notre échange par mail afin de pouvoir vérifier l'adresse avec vous.
À tout de suite.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client