Question en attente de réponse
Pourquoi je paye 10€ de plus alors qu'il n'y a pas de rejet de prélèvement ?
Il n'y a pas de rejet de prélèvement le mois dernier et on me refacture 10€ ce n'est pas normal
Réponse
Bonjour Matthieu,
La facturation des 10 € de frais de rejet correspond aux frais de rejet de la facture du mois d'août d'un montant de 46.96 €. Le montant a été rejeté le 11/08/22 par votre banque. Les frais de rejets n'ayant pas été imputé sur les factures suivantes, le montant vous a donc été facturé sur votre facture d'octobre.
Sachez qu'il est possible de modifier la date de prélèvement si celle-ci ne vous convient pas. Ce changement entraîne des frais, une seule et unique fois, de 5 € sur la prochaine facture éditée.
Peut-être cette solution permettra de ne avoir pas de rejet de prélèvement.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que l'on procède au changement.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile.
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