Je souhaite avoir un conseiller au téléphone afin de trouver une solution

Bonjour Samira,

Je suis navrée d'apprendre vos difficultés d'accès à Internet.

Avez-vous la possibilité de m'indiquer depuis quand cette anomalie est présente ? Est-elle localisée à votre domicile uniquement ?

Également, est-ce que les appels, sms et mms fonctionnent correctement ?

Je me permets de vous préciser que les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas du Service Client par téléphone. Afin de vous venir en aide, il est nécessaire de nous contacter via l'Assistance Mobile. Soyez rassurée sur le fait que nous restons disponibles au mieux afin de vous venir en aide.

Je vous souhaite une agréable journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Capucine,

J'ai effectué une vérification sur votre suivi de consommation et je visualise que des appels et SMS ont pu être effectués.

Pouvez-vous me confirmer que la situation est rétablie ?

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Samira,

Plusieurs réponses vous ont été apportées par rapport à l'anomalie remontée.

Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à nous en faire part.

Nous ne manquerons pas de vous aider au mieux.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Capucine,

Je vous invite à consulter les différentes réponses apportées.

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je visualise que des communications ont pu être réalisées. J'en déduis que les services sont fonctionnels.

Si vous rencontrez la moindre anomalie, n'hésitez pas à nous solliciter.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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