Bonjour Franck,
Je tiens d'abord à vous souhaiter encore la bienvenue parmi nos clients.
Je constate que vous avez consommé la totalité de votre enveloppe internet. Afin de pouvoir à nouveau profiter de votre connexion sans restriction, nous proposons un rétablissement. Celui-ci est facturé 40 € et vous permet d'obtenir à nouveau 100 Go jusqu'à votre jour de renouvellement de forfait. Pour le mettre en place, depuis votre espace client, il faudra cliquer sur le lien "Rétablir le débit Web" dans la Vignette "Vos consommations".
Nous n'avons aucune recharge de 5 Go pour 10 € de disponible pour votre forfait, je suis navrée. Soit vous effectuez le rétablissement global de votre enveloppe soit vous patientez la remise à zéro automatique.
J'espère avoir pu éclaircir votre situation.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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