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Question en attente de réponse

Payer pour plus de gigas

franck H.
franck H.

franck H.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

J’avais vu que je pouvais acheter 5go pour 10€ mais je ne retrouve plus cette information et je voudrais savoir comment faire pour effectivement payer ces 10€ pour avoir ces 5go ?

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
65652 / 75000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Je tiens d'abord à vous souhaiter encore la bienvenue parmi nos clients.

Je constate que vous avez consommé la totalité de votre enveloppe internet. Afin de pouvoir à nouveau profiter de votre connexion sans restriction, nous proposons un rétablissement. Celui-ci est facturé 40 € et vous permet d'obtenir à nouveau 100 Go jusqu'à votre jour de renouvellement de forfait. Pour le mettre en place, depuis votre espace client, il faudra cliquer sur le lien "Rétablir le débit Web" dans la Vignette "Vos consommations".

Nous n'avons aucune recharge de 5 Go pour 10 € de disponible pour votre forfait, je suis navrée. Soit vous effectuez le rétablissement global de votre enveloppe soit vous patientez la remise à zéro automatique.

J'espère avoir pu éclaircir votre situation.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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